Что делаем
Проектируем сценарий диалога, квалификацию обращения, маршрутизацию и интеграции — формы, CRM, таблицы, почта, Telegram-alerts.
Telegram-бот под заявки, FAQ и маршрутизацию
Telegram automation bot под бизнес: предсказуемый поток лидов, меньше ручной рутины, чистая передача дальше по правилам.
Как делаем
Снимаем реальные кейсы, картируем ветки и краевые случаи, подключаем стек и проверяем на боевых диалогах после запуска.
Что получает клиент
Рабочий Telegram-бот с измеримой ролью в воронке: скорость реакции, меньше потерь, понятный вход для клиента.
Когда это нужно
- Однотипные вопросы и заявки съедают время — нужна автоматизация обработки обращений.
- Заявки идут в Telegram и теряются без структуры и полей.
- Нужна маршрутизация по типу запроса, региону, продукту или отделу.
- Нужен компактный FAQ или онбординг до звонка или оплаты.
- Аудитория уже в Telegram — канал должен работать как дисциплинированная точка входа.
Нужен порядок в Telegram-входящих — спроектируем сценарий под процесс
Разберём поток обращений и соберём lead routing bot: вопросы, ветки, валидация, уведомления и handoff с контекстом.
Опишите, откуда приходят люди и что должно случиться после сообщения.